LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda di senangcuci

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dan semua akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat yang jelas. Pelajari bagaimana kami menguruskan data anda, melindungi transaksi, dan memberikan...

Keamanan Akaun TersertifikasiPenyimpanan Data TerenkripsiAkses Pengguna Kontrol PenuhSokongan Hukum Setempat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda di senangcuci

Bagaimana Kami Menjalankan Operasi Dengan Bertanggung Jawab

senangcuci mematuhi semua peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami menguruskan deposit dan penarikan anda melalui saluran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan perlindungan enkripsi penuh pada setiap transaksi. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis, termasuk pengesahan dua langkah dan pemantauan aktiviti yang tidak biasa. Kami tidak menjual atau berkongsi

data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tersirat anda, dan anda boleh meminta salinan lengkap maklumat kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Semua kebijakan ini direka untuk memastikan akaun anda tetap selamat dan transaksi anda terlindungi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi dan Perlindungan

Jika anda mempunyai soalan tentang kebijakan kami atau ingin membuat permintaan tentang data anda, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan privasi, permintaan akses data dan kebimbangan keamanan dalam...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan terima balasan terperinci dalam waktu satu hari bekerja. Sertakan nama akaun anda untuk pengesahan lebih cepat.
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi soalan lazim tentang privasi, keamanan akaun dan permintaan data di pusat bantuan kami yang tersedia 24/7. Cari jawapan dengan cepat atau buka tiket untuk isu yang lebih rumit.
Permintaan Akses Formal Untuk permintaan akses data subjek yang rasmi, gunakan borang khusus kami di laman web ini. Kami memberikan salinan lengkap data kami simpan dalam format yang boleh dibaca mesin dalam lima hari bekerja.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keamanan data anda adalah prioritas utama kami, dan kami menggunakan teknik enkripsi industri terkini, pemantauan keselamatan berterusan dan kebijakan penyimpanan data yang ketat. Setiap transaksi dikodkan end-to-end, akaun...

Enkripsi Transaksi Penuh

Semua deposit dan penarikan dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa, dan kami tidak...

Pengesahan Dua Langkah

Setiap akaun boleh mengaktifkan 2FA melalui aplikasi autentikator atau SMS. Ini menambahkan lapisan keamanan kedua yang mencegah akses tanpa kebenaran...

Pemantauan Aktiviti Tidak Biasa

Sistem kami mengesan corak masuk dari lokasi baru, penarikan kepada akaun yang berbeza dan perubahan cepat kepada data profil. Kami...

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data peribadi selama diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi akaun anda. Setelah akaun ditutup, kami menghapuskan...

Akses Pengguna Kawalan Penuh

Anda boleh meminta, mengemaskini atau menghapuskan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Kami memberikan salinan lengkap...

Audit Keamanan Bebas

Kami melakukan audit keamanan pihak ketiga setiap enam bulan dan menguji sistem pembayaran kami untuk kerentanan. Laporan keamanan disimpan dalam...

Hak Anda dan Pertanyaan Privasi Untuk senangcuci

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kirim permintaan akses formal melalui pusat bantuan kami atau emel [email protected] dan kami akan memberikan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin dalam lima hari bekerja.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan penarikan, mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang, dan untuk sokongan pelanggan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pengiklan atau perniagaan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda yang jelas.

Apabila anda menutup akaun anda, kami menyimpan data anda selama 30 hari untuk memproses sebarang penyesuaian akhir atau permintaan sokongan. Selepas itu, semua maklumat peribadi dihapuskan secara kekal, melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya untuk tujuan audit kewangan.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, melindungi akaun anda dari serangan CSRF, dan memahami cara anda menggunakan laman web kami. Kuki fungsian tidak pernah dikongsi dengan pengiklan; kami hanya menggunakan data agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Anda boleh meminta penghapusan data melalui tetapan privasi akaun anda atau dengan menghantar permintaan bertulis kepada [email protected]. Kami akan menghapuskan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, melainkan kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan.

Hubungi tim privasi kami di [email protected] atau gunakan borang permintaan akses data formal di laman web kami. Untuk kebimbangan undang-undang yang mendalam, kami juga dapat mengarahkan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data yang relevan di wilayah anda.